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  • Carnet d'adresses: Enregistrez les adresses d'expédition et envoyez votre commande partout où vous voulez, en quelques clics.
  • Paiement Express: Enregistrer vos informations et le processus de commande et de paiement n'a jamais été aussi facile!
  • Soyez informé de nos meilleures offres et ayez accès à nos dernières collections avant tout le monde.
  • Eric Alexandre conserve l'historique de vos commandes dans votre compte, vous pouvez ainsi consulter le détail de vos achats précédents à tout moment.


POLITIQUES DE RETOUR

Eric Alexandre accepte les retours jusqu'à 14 jours après de la date de livraison. Entre le 1er novembre et pendant tout le mois de décembre (au cours de la période de magasinage des Fêtes) Eric Alexandre accorde une période de retour prolongée, de sorte que vous bénéficiez de 15 jours supplémentaires pour retourner vos achats (soit 25 jours au total après la date de livraison).

Retourner des vêtements chez Eric Alexandre est facile mais certaines conditions doivent être respectées:

  • Les vêtements que vous retournez doivent être non lavés et ne doivent pas avoir été utilisés.
  • Toutes les étiquettes des vêtements doivent être en place et les preuves de paiement doivent accompagner le retour.
  • Tous les retours sont soumis à une inspection.
  • Les frais de transport des retours vont comme suit :


Un retour pour un échange de grandeur : 

  • Les frais de transport du retour sont la responsabilité du client
  • Les frais de livraison de l’échange sont gratuit si l’échange est fait à prix régulier.
  • Les frais de livraison de l’échange sont facturés au montant de $ xxx sur l’échange est fait à prix promotionnel.

Un retour sans échange :
  • Le client doit retourner par la poste le paquet à sa charge qui sera suivi d'un remboursement de la valeur de son achat original sur son mode de paiement.


COMMANDE ET PAIEMENT

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez laisser vos coordonnées à la messagerie vocale du service à la clientèle au 1-514-998-6570. Vous serez invité à laisser un message pour qu’un agent du service à la clientèle de votre région vous rappelle et puisse vous fournir une assistance dans les 30 minutes qui suivent votre appel (du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures HNE).

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard. Toutes les commandes sont sujettes à une vérification. Votre carte de crédit sera débitée lorsque la commande est traitée. Nous vous enverrons un courriel de confirmation au moment du traitement de la commande. Les prix indiqués sont en dollars canadiens.

LIVRAISON

Honoraires

Nous assumons les frais d’expédition sur toutes les commandes incluants que des produits à prix régulier.

Pour toute commande, Eric Alexandre propose un forfait pratique:

  Commande de produits à prix régulier Commande de produits en vente
Québec Gratuit 10$
Canada Gratuit 20$
USA Gratuit 30$
Europe Gratuit 50$

 

 

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS NOS CLIENTS

Eric Alexandre offre des vêtements de grandes marques, de qualité et aux meilleurs prix par le biais de sa boutique en ligne. Notre objectif est d'offrir à nos clients une expérience de magasinage en ligne des plus agréables peu importe que vous choisissiez de faire vos achats de votre ordinateur à la maison ou de n’importe où dans le monde.



INSTRUCTIONS D'ENTRETIEN

  • La plupart des vêtements de Eric Alexandre sont faciles à entretenir.
  • Suivez attentivement les étapes indiquées sur l'étiquette d’entretien pour garder votre vêtement en bon état.

 

Conseils d'entretien pour tous les vêtements

  • Tourner le vêtement à l'envers
  • Laver à la main à l’eau froide ou au cycle de lavage délicat
  • Laver avec des couleurs similaires
  • Toujours utiliser un détergent doux
  • Ne pas sécher à la machine ou nettoyage à sec (sauf si indiqué)
  • Sécher à plat ou suspendre, selon le vêtement
  • Repasser à faible chaleur si nécessaire



CONFIDENTIALITÉ

Vue d'ensemble

Eric Alexandre utilise, recueille et communique des renseignements personnels lors de ses transactions par le biais de son site web. Cette politique de confidentialité s'applique aux renseignements recueillis auprès de vous par Eric Alexandre via son site de magasinage virtuel.

Consentement

PAR LA SOUMISSION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS à notre site, vous acceptez que Eric Alexandre puisse recueillir des renseignements personnels et vous consentez à l'utilisation, la divulgation et le TRANSFERT DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS EN APPLICATION DE CETTE POLITIQUE ET COMME PERMIS OU REQUIS PAR LA LOI.

Collecte de vos informations

Eric Alexandre peut recueillir des renseignements personnels dans le cadre de votre utilisation, de l'achat de produits et services ou lors de l'enregistrement des formulaires; ce qui inclut les informations que vous pouvez fournir lorsque vous demandez des informations supplémentaires de produits et services ou lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des bulletins ou des coupons par courriel. Dans ces cas-ci, les informations pourraient être utilisées par Eric Alexandre pour ses propres activités commerciales.

Les renseignements personnels que Eric Alexandre peut recueillir sont les suivants: votre nom, nom d'utilisateur, mot de passe, adresse courriel, âge, date de naissance, sexe, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit et de débit (avec dates d'expiration), vos préférences personnelles et tout autre renseignement personnel que vous choisissez d'inclure dans votre profil ou dans d'autres communications à Eric Alexandre.

Cookies

Comme de nombreux sites Web, Eric Alexandre utilise des «cookies» pour maintenir un dossier de votre visite et de votre utilisation des services. Cette information ne vous identifie pas personnellement et vous demeurez anonyme à moins que vous soyez en cours de transaction pour laquelle Eric Alexandre déclare faire la collecte des renseignements personnels.

Protection de vos renseignements

Pour empêcher l'accès ou la divulgation non autorisée des renseignements, pour maintenir l'exactitude des données et faciliter l'utilisation appropriée de l'information, Eric Alexandre utilise des procédures physiques, technologiques et administratives qui protègent les renseignements personnels que recueille Eric Alexandre. Eric Alexandre amenuise ainsi la perte, l'accès non autorisé, modification, divulgation ou toute autre utilisation abusive.

Toutefois, les transmissions Internet ou sans fil ne sont jamais complètement privées ou sécurisées Vous comprenez que les messages ou les informations que vous envoyez aux sites ou via les services de Eric Alexandre peuvent être lu ou intercepté par d'autres. Si vous avez des questions sur la sécurité des renseignements personnels recueillis par Eric Alexandre, s'il vous plaît contacter: info@ericalexandre.com

Conservation de vos renseignements personnels

Les informations personnelles que vous fournissez seront conservées par Eric Alexandre conformément aux lois applicables. Cependant, Eric Alexandre prendra des mesures raisonnables pour détruire ou dépersonnaliser les renseignements qu'elle détient si cette information n'est plus nécessaire à des fins d'affaires.

Choix et préférences Opt-Out

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